从企业运营来看，腾讯令人尊敬，站在消费者立场，虽然大家都使用QQ，也难对腾讯说喜欢。
没有人能够否认腾讯作为一家中国互联网公司的成功，九年前从抄袭ICQ开始，至今成长为中国最大的互联网公司，腾讯和马化腾仅仅抓住了中国消费者的命门，注册账户总数7.153亿,活跃账户数2.887亿，最高同时在线账户数达到3260万,腾讯毫无争议是中国服务用户最多的互联网企业之一。
当QQ的祖师爷ICQ不见了踪影，微软的MSN曲高和寡，被收购了的SKYPE苦苦挣扎，偏偏中国腾讯依靠手机增值业务迅速崛起，按马云的说法，坚持、坚持、再坚持，虽然马化腾也曾经希望将腾讯出售，机缘巧合的坚持成就了中国最挣钱的互联网公司。
许多白领以使用MSN为荣，使用QQ为耻，偏偏MSN在中国不争气，使用的人数总也不见增加，使得许多白领也不得不屈尊使用QQ，就像百度建立百度吧吸引了许多小朋友，腾讯的多姿多彩紧紧抓住了年轻人的心，十多岁的儿子喜欢百度是因为通过百度吧可以找到家庭作业答案，喜欢QQ是被QQ斑斓陶醉，正是由于无数孩子的使用，身为父母的大人也不得不成为QQ的用户，即使难说真诚。
虽然使用QQ，很多人却不喜欢腾讯，原因当然是腾讯绞尽脑汁的收费，广告多，连放首歌给对方听腾讯都要收费，时不时冒出的广告简直能让人窒息，建立个空间，如果不是会员，连个头像都改变不了，可以说腾讯把能收费的地方全部设成了赚钱的聚宝盆，除非家财万贯，对于普通的消费者，对比到处免费的MSN，腾讯---想说爱你真的很难。
前不久之所以珊瑚虫事件引来无数口水，当然是因为珊瑚虫拥有许多忠实的用户，屏蔽了不待见的腾讯广告，显示了希望的IP地址，腾讯起诉珊瑚虫事件站在法律和知识产权的角度无可厚非，站在消费者的角度，失去了免费的服务当然会觉得失望和气愤，毕竟能免费获得的服务谁也不喜欢花钱。
没有家长希望自己的孩子整天泡在QQ里与人聊天，腾讯推出的增值服务却偏偏吸引了无数学生，在独生子女占主流的今天，没有几个父母能够忍受孩子的摸爬滚打，注册个会员、领养个宠物，好像孩子们在学校都在比拼谁的QQ宠物养得好，只可惜不是会员好像连个宠物也养不活，等宠物养的白白胖胖，钱也就早以被腾讯赚走。
之前曾有一家国外的网站推出点击游戏，每天给出各个国家的点击排名，结果引来无数爱好者，也激发了许多人的“爱国”排名，腾讯同样抓住了这一点，一位朋友的孩子每天都坚持开机两个小时运行QQ，只是为了QQ升级，家长痛恨、孩子喜欢。
用一句时髦的话来讲这叫做“用并痛恨着”，很少有网民不使用QQ，太多的人又不喜欢腾讯，原因当然因为即时通讯已经成为现代社会的生活必需品，在青少年中，使用即时通讯的频率要比使用电话高得多，可以说即时通讯满足了中国普通消费者的使用心里，西方人喜欢使用电子邮件，中国人喜欢使用即使通讯，西方人喜欢社区，中国人则习惯博客，不同的文化造就了不同的生活习惯，就像中国人永远不习惯电话留言，腾讯抓住了中国人的习惯，就抓住了中国消费者命门，企业办到如此地步，想不盈利都难。
看看腾讯上半年的财务报告：总收入为人民币16.411亿元、互联网增值服务收入为人民币10.480亿元、移动及电信增值服务收入为人民币4.026亿元、网络广告收入为人民币1.887亿元，无论你是通过网上银行付款还是使用了腾讯的增值服务，连讨厌的广告也为腾讯带来了1.8亿人民币的营业收入，毛利人民币11.375亿元，经营盈利人民币6.898亿元，在中国还有比腾讯更会挣钱盈利的互联网公司吗？
互联网就是这样，只有第一第二、没有第三第四，第一第二总能占据超过90%的消费人群，百度、Google占据了95%的搜索市场，还能给YAHOO留一点空间存活，即时通讯有了QQ、MSN，其他的即时通讯就没有了生存空间，任你是王志东还是其他人，都没有用。
MSN招人待见难以盈利，QQ受人讨厌却赚个满盆，世界也许就是这样，爱与恨、喜欢与讨厌总是结伴而行。